必须先有的材料
- 导游证、语种、专线、年审到期
- 团单：线路、日期、语种、报酬
- 电子行程单、派遣单备案
- 带团日志打卡点
- 结算周期与信用规则
需求 / 适用前提
没有导游证，墙上不能挂牌
工作台给地接计调、持证导游、组团社和文旅监管（只读）用。没有证号核验和团单要素，撮合是人脉。不做资金池，结算走双方转账。
谁在用
- 地接社计调：发团、匹配、监控
- 持证导游：接单、日志、结算
- 组团社 / 客户经理：质量、投诉
- 文旅监管：只读资质与投诉
现在为什么对不齐
- 黄金周打电话两小时，派了没走过该线的新手
- 挂靠、无证上岗，旅行社连带受罚
- 行程缩水、购物店停留各执一词
- 带团费拖到年底
- 金牌导游评价带不走，派单无差别
如何工作
工牌在墙上，出团令钉在栏上
01 资质档案
证、语种、专线、评价积分
年审到期提醒。无证无法接单。好导游的复利写在档案上，不写在各平台的散评里。
02 团单撮合
「懂徽派、能带老年团、粤语优先」
非结构化要求与标签语义匹配。计调发团，导游抢单或应邀。推荐要在数秒内，旺季并发要稳。
03 带团日志
接站、景点、用餐购物停留留痕
异常行程双方确认。弱网可离线打卡。日志摘要生成组团社可读团报。投诉对照日志做责任初判，人裁定。
04 结算与投诉
两枚章合拢，拖欠进信用
带团费按日志出账单，确认后进结算周期。系统不做资金池。游客扫码评价回写档案，投诉分级留痕。
工作台
计调看表，导游看卡片
名册墙
在岗工牌、已摘牌出团、年审将到期。监管只读。
出团令
钉在栏上的团单。匹配排序解释可读。
行程轴
站点逐个点亮。讲解词助手基于收录资料并标注来源。
对章结算
双方确认账单。信用分影响下一季派单权重。
使用者价值
配导从小时到十分钟，无证归零
计调
不再打两小时电话。匹配带理由。
导游
金牌档案可溢价。结算不再拖到年底。
组团社
每日团报和投诉证据清单。
监管
电子行程单与派遣单可导出备案。
边界
合法派遣，不做资金池
- 符合旅游法与导游管理办法，无证无法接单。
- 结算只出账单与信用，资金走双方转账。
- 游客个人信息最小化，评价匿名展示。
- 投诉定责是初判，裁定由人作出。
- 讲解词标注来源，不替代现场讲解责任。
- 避免 OTA 促销风和相亲式大头照瀑布。
进出角色
谁发令、谁摘牌、谁只读
计调发团、匹配、行程监控
导游抢单、日志、结算确认
组团社团报、投诉、评价
监管只读资质与投诉备案
按撮合成功团单收服务费；旅行社按计调席位订阅；导游端免费。