必须先有的材料
- 户号、面积、系统类型、阀位
- 开通/报停申请与截止日
- 铅封号与封阀照片
- 欠费户与邻户交费状态
- 卧室/起居室温与双方签字
需求 / 适用前提
什么条件下该撕这张单
没有户号面积、阀位铅封号、测温签字，系统无法指到「报停了还热」或「交了费不热」。室温标准以地方条例及合同为准。
谁在用、管什么
- 收费/合同岗：开通、报停、基础热费
- 开栓班组：启闭、铅封、拍照
- 测温员：预约、室温、双方确认
- 客服/12345：不热投诉与退费单
单为什么对不齐
- 截止日后口头答应，阀没封，邻户被偷热
- 欠费关错立管，已交费户室温掉线
- 超过 12 小时才上门，没有签字测温单
- 用户遮挡散热器却按企业责任退全额
- 连续停热 12 小时未进减收
如何工作
撕开要对齐户号
六个模块沿采暖季排布。AI 可抽证件、写争议要点、提示错停、起草减收说明；不改政府定价，不替代有资质的测温机构。
01–02 户阀档与季前窗口
面积、阀位、截止日写在同一联
分户控制或串并联决定能不能只关本户。截止日后不再办报停，避免邻户被偷热。
03–04 铅封闸与欠费限制
只限本户；伤邻户的关阀锁提交
整单元关阀需审批备案。下面是说明书对照：没有铅封，报停不能完成；室温低于标准且超 48 小时，退费草稿才可起。
起居室温（℃）
达标区间 · 仍须双方签字测温单
05–06 测温单与退费账
签字后才能谈减收；遮挡不按企业全额退
非用户原因连续超 48 小时不达标按档退费。连续停热 12 小时进入减收计算。季末结清。AI 不直接判退费。
工作台
档、窗、封、限、温、退
静态部署路径为 /heat-open。在线户阀账见 apps.chatsoftware.cn/heat-open。
户阀档
面积、系统类型、阀位、铅封号。
季前窗口
开通/报停截止；逾期本季不办。
铅封闸
报停必须封阀拍照。
欠费限制
只限本户，伤邻户锁提交。
测温单
12 小时到达，双方签字。
退费账
48 小时不达标、停热 12 小时减收。
使用者价值
报停了还热、交了费不热，能指到哪一联
价值在铅封可查、错停趋零、12 小时测温——不是把开栓做成电商下单。
收费岗
截止日和基础热费在同一联。口头答应留不下。
开栓班组
无铅封照不能完成报停。私接补全额。
测温员
大签字区。超时升级。遮挡记录进争议要点。
客服 / 12345
退费草稿按已签字测温单，不改政府定价。
边界
系统代劳的上限
室温标准与退费档以地方供热条例及合同为准。不调节二次网与锅炉。
- 不得以少数欠费中断其他已交费户供热。
- AI 不替代有资质的室温检测机构。
- 铅封号与测温单影像不可覆盖删除。
- 无铅封照不得报停完成。
- 不做热网 GIS 热力图或锅炉房 3D。
进出角色
从哪进、从哪出
打开已部署实例：apps.chatsoftware.cn/heat-open。
进入
- 户号、面积、阀位
- 开通/报停申请
- 铅封照、邻户交费状态
- 测温读数与签字
离开
- 可开栓 / 报停完成或锁定原因
- 测温单或超时升级
- 退费草稿（人审）
- 错停冲突清单