必须先有的材料
- 监测主体、下属单位、公开源清单
- 分级：一般 / 较大 / 重大 与响应时限
- 口径库、审批人、值班交接
- 官方账号发布预审清单
需求 / 适用前提
发现靠运气，黄金处置期已经过了
工作台管公开渠道值守，不是删帖暗示。没有分级预案和口径归口，不得把简报直接当对外稿。
谁在用
- 党委宣传部 / 品牌部
- 涉事业务单位 — 事实核查
- 集团领导 — 重大简报
- 新媒体运营 — 预审与评论区
现在为什么手忙脚乱
- 本地论坛发酵三天才上热搜
- 该报的压着、不该惊动的层层报
- 宣传、业务、客服各说一套
如何工作
监测 · 分级 · 口径 · 预审 · 复盘
- 监测值守。 多源公开采集、涉企相关性、传播增速、值班交接留痕。
- 研判分级。 一般 / 较大 / 重大对应通知链与时限。高敏感发现到通知 < 10 分钟。
- 处置工作室。 事实核查、口径审批、回应记录、报送材料。
- 口径库与预审门。 多渠道表述并排标矛盾。敏感日期、用图、文案过安检才可发。
- 复盘档案。 发现→研判→口径→回应→平息的时间线不可删改。
浪高演练
把浪级拖回一般
上图默认浪高 8，重大。拖到 3 及以下为一般值守；较大（4–6）走对应时限。重大未过口径不得对外。简报由模型起草，人审后才上会。
打开 https://apps.chatsoftware.cn/opinion-watch/ 看值守、分级、处置、口径、预审、复盘。
使用者价值
从截图群变成有预案的值班
宣传 / 品牌
先于热搜发现，分级时限可查，口径不再多头。
业务单位
事实核查任务分派清楚，不用在群里对口型。
新媒体
预审拦住错地图、敏感日期和翻车文案，自造舆情趋零。
边界
不做控评，草稿不直接对外
- 只监测公开渠道，不采集私人通信。
- 口径须授权负责人审批。AI 草稿不得直接对外。
- 不提供刷评、控评、水军。
- 个人信息最小化，境内部署，不用于训练。
进出角色
谁值班，谁只收简报
进入
- 公开源、涉企主体、值班表
- 事实说明、历史口径
- 待发文案与配图
出去
- 分级通知、时限、审批后口径
- 预审放行/拦下
- 不可删改的时间线，不是负面词云