必须先有的材料
- 证件、人证比对、一证五卡预检
- 停复机原因码与生效时点
- 旧卡失效、新卡激活
- 携转申请、授权码、窗口
- 厅店、工号、代理渠道
需求 / 适用前提
一证五卡靠自觉，事后才被管局通报
工作台的单位是号卡行和工号。没有人证比对、原因码和携转时限，用户就会在两家营业厅之间被踢。
谁在用
- 营业员 / 线上受理
- 号卡管理员：一证五卡与稽核
- 携转专岗
- 用户（受限）：进度与停机原因
现在为什么对不上
- 代理养卡，五卡闸靠自觉
- 欠费、挂失、携转状态互相覆盖
- 补卡旧卡仍能用
- 授权码过期，两边跑
- 工号转借，追责对不上人
如何工作
每张卡一行，实名是盖章格
模块：实名开户闸、停复机台、补换与过户、携转时间线、渠道稽核、用户进度。生物特征仅核验，不建人脸库做营销。
- 人证合一
- 五卡预检
- 开停复机
- 旧卡失效
- 携转时限
- 工号稽核
01 补换
新卡激活，旧卡必须当场失效
并行两张卡是诈骗和话费争议的开头。过户要双人确认。工号对得上人，转借开卡进稽核。
02 携转
申请、授权码、携出窗口、携入开通
失败要写清缺哪份材料、还剩多久。超时自动升级。卡壳解释引用已发布规则，不编造欠费金额。
闸口演练
一证五卡是红灯还是绿灯
静态部署路径为 /sim-desk。打开工作台：apps.chatsoftware.cn/sim-desk
绿灯 · 该证件名下 4 张，预检通过，仍须人证合一后柜员确认
对使用者的价值
超五卡趋零，旧卡并行投诉趋零
价值不在芯片特效，而在闸口硬、原因可查、携转有时限。
营业员
步骤大。五卡灯和旧卡失效对勾在柜面。
管理员
工号、厅店、代理开卡量可稽核。
携转岗
授权码与窗口同一时间线，超时升级。
用户
能查停机白话原因和进度，看不到他人证件。
边界
系统代劳的上限
对齐实名登记与携号转网规定。不替代反诈中心与公安断卡指令源。
- AI 不批准开户、不停他人号码。
- 一证五卡硬闸，不可柜面跳过。
- 生物特征不建营销人脸库。
- 停机原因白话禁止编造欠费金额。
进出角色
从哪进、从哪出
静态部署路径为 /sim-desk。打开工作台：https://apps.chatsoftware.cn/sim-desk/
进入
- 证件影像、申请表
- 原因码、授权码
- 工号与厅店
离开
- 开户闸结果
- 旧卡失效记录
- 携转时间线与用户可查原因