争议工单

时间线对照、减免参考、客服话术 — 一键展开费率规则

运
  • 沪F·9L33Q

    泊位 0538 · 2025-05-23 09:40

    待处理

    ¥ 16.00

    「我只停了大概二十分钟,8:40 左右就开车走了,凭什么收我两小时?」

    时间线:08:35 入场取证 → 无离场记录 → 10:35 系统结单

  • 沪A·1B23C

    泊位 0545 · 2025-05-23 10:05

    复核中

    ¥ 12.00

    「我车没压线,黄线是旧的看不清,而且我 10 点就走了。」

    时间线:08:22 入场 → 08:30 压线初判 → 10:23 巡检补拍 → 无离场

    建议减免参考 ¥ 4.00(须人工审批)

  • 沪L·3C44R

    泊位 0512 · 2025-05-22 22:15

    已减免

    ¥ 8.00

    「夜间应该按 4 元/小时,为什么按白天 8 元算?」

    时间线:21:50 入场 → 费率时段切换错误 → 已人工减免 4 元

    建议减免参考 ¥ 4.00(须人工审批)

展开费率规则
一类路段费率(中山路东段):
- 日间 08:00–20:00:8 元/小时,不足 1 小时按 1 小时计
- 夜间 20:00–08:00:4 元/小时
- 残疾人专用泊位:持证免费,须核验
- 逃费补单:自最后取证起继续计费至巡检确认离场或锁单
- 争议减免须人工审批,AI 仅提供参考

AI 路内助手

争议陈述解析

车主口述与取证时间线语义对齐,找出矛盾点

Beta

AI 不直接改费额

AI 路内助手

客服回复合稿

按费率规则生成可逐步核对的计费说明

Beta

文末须注明可申请复核