转办中一般困难帮扶
赵磊（家属） · 关联 赵桂珍
2026-07-22 · 经办 帮扶岗 · 沈守正
我妈腿脚不好，想问问能不能申请一下困难帮扶，上次走访说可以，但还没回音，电话是这个。
SERVICE REQUESTS
诉求受理与办结
统一登记来电与上门诉求、转办、答复与满意度回访。避免重复反映与久拖不决。
已办结紧急住院探视
陈芳（家属） · 关联 陈国平
2026-07-03 · 经办 服务专员 · 马澄
我爸住院了，在市立医院心内科，希望单位能来看看。
答复：已于 7 月 5 日探视并登记。
受理中紧急待遇核对
匿名来电
2026-07-25 · 经办 年金核对 · 周砚舟
听说吴志强老师走了，年金还在发是不是？你们查一下。
来电诉求结构化
把口语化诉求转成事项类别、紧急程度与转办建议字段。
待人工复核。不替代人社与年金核定；涉及丧事沟通须人工执行。
答复与慰问文书成稿
生成诉求答复初稿，语气温和且不承诺无依据待遇。
待人工复核。不替代人社与年金核定；涉及丧事沟通须人工执行。