SLA 合规
跟踪 SLA 里程碑达成率、违约预测与近失误事件。
全局合规指标
33%
按时率
0
违约数
2
近失误
3
事件数
INC-2026-0515-014 · 华南支付回调延迟扩大
SLA 里程碑
跟踪事件各阶段 SLA 达成情况。
确认
目标 09:00
实际 08:48
达成响应
目标 10:00
实际 09:55
达成稳定
目标 12:00
风险解决
目标 13:30
待定INC-2026-0515-009 · 北区履约看板数据延迟
SLA 里程碑
跟踪事件各阶段 SLA 达成情况。
确认
目标 09:50
风险响应
目标 11:00
待定稳定
目标 13:00
待定解决
目标 15:00
待定INC-2026-0515-006 · 供应商接口授权失败
SLA 里程碑
跟踪事件各阶段 SLA 达成情况。
确认
目标 08:15
实际 08:10
达成响应
目标 09:30
实际 09:20
达成稳定
目标 14:00
待定解决
目标 17:00
待定升级与客户口径草稿
基于当前选中事件与实时 SLA 生成内部升级说明或对外口径，需人工确认后发送。
事件
INC-2026-0515-014
华南支付回调延迟扩大
实时 SLA
已超时
截止 2026-05-15T13:30:00+08:00
态势
criticaltriaged
平台稳定性 · 错误率 8 分钟内从 1.2% 升至 6.8%，队列积压超过 24k。
已确认 · met已响应 · met已稳定 · at_risk已解决 · pending
草稿会引用选中事件的 SLA 剩余时间、里程碑与风险证据。