升级策略
查看所有事件的升级规则、倒计时与升级历史。
INC-2026-0515-014 · 华南支付回调延迟扩大
升级策略
基于严重级别和团队层级的自动升级规则。
Tier 1 → 平台稳定性
阈值 30 分钟 · 通知 VP Engineering、On-call Lead
Tier 2 → 指挥中台
阈值 60 分钟 · 通知 VP Engineering、CTO、Customer Success Lead
升级历史
Signal Ops AI · 自动触发2026/05/15 09:12
Signal Ops AI · 自动触发—
INC-2026-0515-009 · 北区履约看板数据延迟
升级策略
基于严重级别和团队层级的自动升级规则。
Tier 1 → 平台稳定性
阈值 60 分钟 · 通知 On-call Lead
Tier 2 → 指挥中台
阈值 120 分钟 · 通知 VP Engineering、On-call Lead
升级历史
Signal Ops AI · 自动触发—
INC-2026-0515-006 · 供应商接口授权失败
升级策略
基于严重级别和团队层级的自动升级规则。
Tier 1 → 平台稳定性
阈值 60 分钟 · 通知 On-call Lead
Tier 2 → 指挥中台
阈值 120 分钟 · 通知 VP Engineering、On-call Lead
升级历史
运营经理 · 手动升级2026/05/15 08:30
INC-2026-0515-021 · VIP 客户登录失败波动
升级策略
基于严重级别和团队层级的自动升级规则。
Tier 1 → 平台稳定性
阈值 180 分钟 · 通知 Team Lead
INC-2026-0515-026 · 消息投递成功率下降
升级策略
基于严重级别和团队层级的自动升级规则。
当前严重级别无适用升级规则。
升级与客户口径草稿
基于当前选中事件与实时 SLA 生成内部升级说明或对外口径，需人工确认后发送。
事件
INC-2026-0515-014
华南支付回调延迟扩大
实时 SLA
已超时
截止 2026-05-15T13:30:00+08:00
态势
criticaltriaged
平台稳定性 · 错误率 8 分钟内从 1.2% 升至 6.8%，队列积压超过 24k。
已确认 · met已响应 · met已稳定 · at_risk已解决 · pending
草稿会引用选中事件的 SLA 剩余时间、里程碑与风险证据。