申诉透镜GRIEVANCE-LENS · 条款对齐
案卷上放着一枚品红滤色透镜和铅笔

2026 · 劳资申诉对齐

信函要对上
制度条款

申诉透镜服务有集体合同或工会机制的企业：解析申诉信、面谈记录与政策条款，生成案件时间线、类似检索、风险评级与回复草稿，帮助 ER 一致、可追溯地处理争议。政策问答基于制度库，禁止脱离制度胡答。本页写清适用前提、如何工作和对岗位的价值。

案 G-118 · 处罚单对齐

陈述与考勤、处罚单、集体合同条款已对齐。升级风险信号须人工复核，不作自动处分建议的唯一依据。

打开工作台 先读适用前提

需求 / 适用前提

没有制度库，回复只能凭口气

必须先有

  • 申诉信/面谈记录
  • 考勤、处罚单
  • 集体合同与制度库

谁在用

  • ER 经理、劳工顾问
  • 一线 HRBP
  • 工会联络（只读可选）
  • 法务协作

现在为什么对不上

  • 各人回复口径不一
  • 条款对不上陈述
  • 升级风险看不见

如何工作

对齐、评级、草稿、留痕

  1. 多文档事实对齐。
  2. 制度库 RAG 问答，禁止胡答。
  3. 情绪与暴力风险信号，人工复核。
  4. 按语气模板生成可编辑回复，保留引用。
  5. 中英陈述摘要。
品红透镜特写
透镜是对齐条款，不是自动下处分。

案件演练

风险信号要人复核

点「下一案」看条款对齐、升级风险和回复草稿。打开 https://apps.chatsoftware.cn/grievance-lens/

使用者价值

ER

口径可追溯，引用留在草稿里。

HRBP

一线陈述能摘要，不脱离制度。

工会/法务

时间线可协作，不作自动处分。

边界

  1. 风险信号须人工复核，不作自动处分唯一依据。
  2. 禁止脱离制度库作答。
  3. 回复草稿可编辑，发出前人签。

进出角色

进入

  • 申诉、考勤、处罚单、制度

出去

  • 时间线、评级、可编辑草稿
  • 不是处分决定

工作台 https://apps.chatsoftware.cn/grievance-lens/