顾客询问 · 已批准回答库
顾客询问记录
每条询问绑定过敏原与渠道；只有法规确认后的回答才能进入已批准回答库，门店不得自行承诺绝对无风险。
待处理询问
待答
W小麦
外卖 · 美团照烧鸡排饭里有小麦吗？孩子对小麦过敏。
尚未生成回答草稿
12 分钟前
已答
N坚果
小程序客服奶盖茶是不是不含坚果？可以放心给过敏宝宝喝吗？
芝士奶盖红茶配方树当前不含坚果原料，但门店共用产线存在坚果交叉接触风险，不建议严重坚果过敏顾客饮用，请以现场标识为准。
1 小时前
已升级
P花生
电话花生沙司和照烧汁是同一锅吗？我对花生严重过敏。
已升级至食安值班，等待中央厨房确认共用器具隔离方案。
2 日前
已批准回答库
法规确认
W小麦
田园沙拉标注无麸质，是真的吗？
该宣称目前因供应链小麦交叉风险未闭合，已下线至法规复核；在复核完成前不得向顾客保证无麸质。
AI 询问应答
生成草稿 · 须经法规确认入库