+12.5%
156
今日咨询量
-15.2%
2.3s
平均响应时间
+2.1%
96.8%
客户满意度
+5.8%
34.2%
转化率
今日咨询趋势
实时数据统计
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AI 对话中心
智能意图识别 | 情绪分析 | 话术生成
欢迎使用智能商助！我是您的AI商务助理，可以帮您处理客户咨询、预约管理、话术生成等任务。
18:52
您好！我已准备好为您服务。您可以尝试： • 询问客户情绪分析 • 生成销售话术 • 查看今日待办 • 预约客户会议
18:52
每日简报
2026年6月28日星期日
48
总咨询量
42
已解决
6
待处理
97.5%
满意度
热门问题分类
15产品询价
+12%12售后服务
+8%8投诉建议
-5%今日待办
跟进客户张总的报价单
09:30回复李经理的产品咨询
10:00处理售后投诉工单 #2847
11:00更新话术库-新产品介绍
14:00客户情绪雷达
实时情绪分析 | 自动预警
满意
142次68%
中性
38次18%
焦虑
18次9%
不满
10次5%
情绪预警
检测到 3 位客户情绪激动，建议立即人工介入
积极反馈
过去 24 小时客户满意度提升 2.1%，话术优化效果显著
智能意图识别
精准分类 | 自动触发
客户咨询
28
产品询价
22
售后服务
18
会议预约
8
投诉建议
4
实时对话
张
张总你们的新产品有什么优势？能发我一份报价单吗？
产品询价置信度: 95%
李
李经理上次买的设备有点问题，能安排工程师来检修吗？
售后服务置信度: 92%
王
王总下周三下午有空吗？想约个时间聊聊合作方案。
会议预约置信度: 88%