Catastrophe Desk

巨灾理赔指挥局

指挥总览灾害水位资源航道案件分流公平审计演练复盘

Fairness Tide

公平审计

检测地区与客群响应差异；不评价员工个人表现。

沿海 A vs 内涝 B

中位首次联系时 · +18h

B 区脆弱客户等待更长

快速赔付通道

错赔复核率 · +1.8pp

速度偏快时证据门槛下降

脆弱客户队列

相对等待差 · +7h

关怀通道未充分覆盖

AI 公平提示

合成演练 · 不自动拒赔