微博负面842
MU5361 取消无通知
“等了 3 小时才说取消…”
回复骨架：致歉 + 取消原因 + 改签/退票选项 + 人工热线
Night Weave
织网总览
被打结的航线重新织网：航班、机组、旅客与床位是不同颜色的线。
人均安置耗时
42m
基线
二次延误投诉
12
当日累计
误赔/漏赔
2.4%
抽样复核
讨论→首批通知
—
先选定方案
扰动结点
- MU5102SHA-PEK延误雷雨流量 · 旅客 168 · PEK 出港 3 段受影响
- MU5361SHA-CAN取消飞机故障 · 旅客 152 · 取消 · 隔夜风险
- FM9310PVG-SZX延误上游晚到 · 旅客 140 · 机组接近值勤时限
- MU288PVG-FRA备降备降 · 旅客 280 · 国际衔接脆弱
下次 ~15s
AI 双视角简报
事实源锁扣 · 人工闸门后通知
舆情聚类预览
小红书中性156
虹桥过夜酒店
“有没有同样被安排到快捷酒店的”
回复骨架：协议酒店分配原则 + 个案升级渠道
X负面93
SHA-CAN delay ripple
“Connection missed in CAN”
回复骨架：English apology + rebooking + intl desk