林晓梅接种护士2 月龄 · 家长犹豫8 月 12 日
「你放心，打了绝对不会有问题。」
越界过度保证 / 法律风险
越界回放
培训质检
保证句、恐吓句当场盖「不能承诺」。只训练话术，不建真实档案。
本周回放
5 条
越界待改写
3 条
可引用
2 条
周启明接种护士2 月龄 · 冷链担心8 月 14 日
「谢谢您的坦诚。您最担心的是发热，还是保存条件？」
可引用倾听与澄清到位
陈思远接种护士入托查验沟通8 月 18 日
「不打就是不爱国。」
越界恐吓 / 关系破裂
赵文静卫生老师信仰顾虑演练8 月 21 日
「成分以说明书为准，我可以把第 4 段折页给您看。」
可引用依据引用正确
黄丽华接种护士冷链问询8 月 26 日
「我们全程百分百没有断过链，您完全不用查。」
越界编造承诺 / 阻断知情