争议调解室
双方证据对席、焦点摘要与调解决定全程留痕
待处理
2 件
争议队列
REF-2026-0417 · 第 13 课时出勤争议
待决定机构陈述
考勤表有学员签名，教师日志显示 16:00 至 17:00 完成课程，因此系统按规则核销第 13 课时。
Apr 15 · 陈屿 · Present
家长陈述
机构在课前 85 分钟通知教师临时有事并要求改期，学员未实际到课，消课记录应撤回。
您好，今天的课程还照常吗？孩子已经到楼下。
04/15 14:30
老师临时有事，需要改期，稍后重新排课。
04/15 14:35
家长端却显示第 13 课时已经消课，请撤销并恢复余额。
04/17 09:10
调解记录
家长请求撤销第 13 课时并恢复冻结余额。
机构补充纸质考勤表，但上传时间晚于家长投诉。
调解员要求核验门禁、监控与教师排班原始记录。
调解决定
选择决定后生成留痕记录；最终决定仍由调解员人工签发。
当前决定
待决定