机构风险与审计室
托管保护、消课完整性与投诉风险监管
周期
2026-05-01 — 05-31
冻结余额
¥2,843,750.00
❄ GLACIER COLD
已完成课时
14,680
✓ 已核销
已排课
214
未来 14 天
风险信号
3
需要审核
拨付与消课趋势 PAYOUT VS CONSUMPTION
━ 冻结余额┄ 已消课价值■ 银行拨付
投诉信号
退费 / 消课比偏高
HIGH5 笔退费 / 18 个消课批次
教师行为重复投诉
MEDIUM7 日内 3 起同类投诉
家长咨询响应偏慢
LOW4 个工单超过 24 小时
银行指令轨迹
05/30 10:14-¥8,430.00
课时 5/23–5/29
05/23 10:02-¥7,875.00
课时 5/16–5/22
05/16 09:47-¥7,120.00
课时 5/09–5/15
托管汇总
累计收取 ¥3,022,304.70
累计拨付 -¥113,950.00
累计退费 -¥64,604.70
冻结余额 ¥2,843,750.00
风险温度
偏高
风险刻度 68/100
需要持续监测
消课异常识别
签到时间分布、家长确认率、设备 IP 与排课计划交叉检查。
证据时间线
10:14 银行拨付指令已执行
10:05 消课验证报告通过
09:58 合规规则检查无异常
昨日收到家长排课变更咨询