运营总览
剧场节目单与后台通道 — 观众清楚知道谁在台上，也随时看得到真人工作人员入口
活跃 AI 场景
3
待处理案件
2
巡检异常
3
客户告知预览
客户实际看到的告知样式
AI 告知
本功能使用人工智能为您生成账户摘要与建议。AI 输出仅供参考，您可随时退出或请求人工复核。
- AI 做什么：分析活动并生成摘要
- AI 不做什么：不改变权限或做出最终决策
- ?您的选择：退出、拒绝自动处理或请求人工复核
这是客户看到的告知样式
渠道一致性矩阵
各渠道告知与选择权兑现情况
| 检查项 | 网页 | 移动应用 | 邮件 | 在线聊天 | 电话 | 面对面 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AI 告知展示 | ||||||
| AI 做什么 | ||||||
| AI 不做什么 | ||||||
| 您的选择权 | ||||||
| 退出可用 | ||||||
| 人工复核路径 | ||||||
| 政策引用 |
已提供有限/不可用不适用
退出路径
客户退出 AI 处理的可兑现流程
客户选择
确认知晓
路由至人工
完成确认
当前步骤
案件时间线
#A-2025-0519-0001
请求已收到
2025-05-19 09:12
网页
请求已收到
AI 已处理
2025-05-19 09:12
摘要已生成
人工复核
2025-05-19 09:18
已分配专员 Jane Specialist
回复
案件结案
客户可随时请求人工复核
案件详情
- 案件编号
- A-2025-0519-0001
- 客户邮箱
- customer@example.com
- 渠道
- 网页
- 类别
- 账户访问
- AI 参与
- 摘要生成、建议排序
- 人工复核员
- Jane Specialist
- SLA 状态
- 按时
- 最后更新
- 2025-05-19 09:18