AI 场景登记册

记录每个客户触点的 AI 角色、目的、数据、影响和责任人

账户访问摘要

中运行中

网页 · 登录后首页

SC-001

AI 角色

内容摘要生成

目的

为用户生成账户活动摘要与建议

影响范围

影响用户看到的账户概览,不直接改变权限

责任人

产品体验组 · 李明

交易记录登录日志偏好设置

最后审核 2025-05-15

客服对话助手

高运行中

在线聊天 · 首条回复

SC-002

AI 角色

对话辅助与意图分类

目的

辅助客服理解客户问题并生成回复建议

影响范围

影响客服回复内容,客户可见 AI 标识

责任人

客服运营 · 王芳

对话历史知识库订单数据

最后审核 2025-05-18

信贷预评估

关键运行中

移动应用 · 申请流程

SC-003

AI 角色

自动决策辅助

目的

基于信用数据生成初步评估结果

影响范围

直接影响贷款审批建议,需人工复核通道

责任人

风控合规 · 陈刚

征信报告收入证明历史还款

最后审核 2025-05-10

营销内容个性化

低草稿

邮件 · 促销推送

SC-004

AI 角色

内容生成与排序

目的

根据用户偏好生成个性化营销文案

影响范围

影响营销内容展示,用户可退出个性化

责任人

增长团队 · 赵雪

浏览历史购买记录人口统计

最后审核 2025-05-01