市住建局
物业监管、房屋共用部位维修、公共区域照明
承办率96%
办结率91%
实时来电
通话中 00:01:28
12345-2025-0417
2025-04-17 09:24:31
来电诉求
语音转写喂，我是幸福路 12 号的居民。小区东门那条路坑特别多，昨天下雨积了一大摊水，电动车差点摔倒。物业说归街道，街道又说是市政道路。你们帮我们派一下，赶紧修。
语音识别准确率 98%
受理信息
派单目录
区城管委
市政道路坑槽、人行道破损、积水点整治
承办率93%
办结率88%
东华门街道
协助联系物业、现场陪同、不得作为职能主办
承办率71%
办结率64%
区住建委
物业服务监管、专项维修资金、小区公共设施
承办率90%
办结率86%
推荐责任单位
建议派单区城市管理委员会
区管道路坑槽与积水点整治 · 主办
推荐依据
诉求发生在小区出入口区管道路。按道路养护权责，主办为区城管委；街道仅现场陪同，不得作为职能主办。
限时办理
2 天 05 : 34 : 27
办理时限 2025-04-19 18:00 前
- 受理
- 派单
- 办理中
- 办结
回访三问
联系了没有
解决了没有
满不满意
诉求详情
受理中- 工单编号
- 12345-2025-0417
- 来电时间
- 2025-04-17 09:24:31
- 诉求类别
- 市政道路
- 发生地点
- 东城区幸福路 12 号小区东门
- 联系人
- 张建国（保密）
- 诉求内容
- 小区东门道路破损，下雨后积水严重，电动车和行人难以通行，已向物业反映多次未修。
并单对照
当前工单
12345-2025-0417
小区东门道路破损，下雨后积水严重，电动车和行人难以通行，已向物业反映多次未修。
相似工单
12345-2025-0409
东门路面塌陷积水，希望尽快修补。
相似度 92%已办结
区城管委已填补坑槽并设置警示，4 月 11 日回访居民确认可通行。