回访三问 · WO-4301
三问对勾：联系了没有、解决了没有、满不满意。
联系了没有
解决了没有
满不满意
承办自报对照
承办单位填写「已解决」。回访居民张建国表示：灯还是不亮，物业说等街道批预算。考核记差距，不做红榜羞辱。
自报与回访不一致，建议退回承办并抄送住建物业科，不得改派街道主办。
回访记录
| 工单 | 联系 | 解决 | 满意 | 承办自报 | 居民原话 | 回访人 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| WO-4301 | 是 | 否 | 否 | 已解决 | 灯还是不亮，物业说等街道批预算 | 坐席 0012 · 林晓舟 |
| WO-4290 | 是 | 是 | 是 | 已解决 | 砖已换上，走路不崴脚了 | 坐席 0008 · 周宁 |
| 12345-2025-0409 | 是 | 是 | 是 | 已填补 | 能骑过去了，希望别再塌 | 坐席 0012 · 林晓舟 |
对照入考核
AI 辅助填单与派单建议，不关闭工单、不代替职责界定。禁止把部门事项压给街道。